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后橋總成售后矛盾突出售后服務影響汽車廠選擇汽車后橋廠家

來源：義和車橋瀏覽：- 發布日期：2017-03-18 13:37:18【大中小】

在當下售后服務已然成為影響客戶體驗的一個重要環節，汽車后橋作為汽車重要安全件的一部分，其售后服務問題經常發生，經常發生車橋廠家與客戶因為后橋總成售后問題產生矛盾的情況，作為定制類產品，其在產品投放市場，特別是汽車投放市場后的服務跟進是否及時至關重要，往往因為服務問題嚴重者能夠影響項目的成敗，作為專業車橋廠家的義和車橋是如何解決產品售后問題的呢？

汽車后橋總成1

1、信息及時共享

從2016年開始，義和車橋服務信息平臺上線，后橋總成市場問題第一時間上傳到平臺，各相關部門和人員能夠第一時間共享到汽車后橋的市場故障信息，并且根據預留的處置方案，采取應對措施。

義和車橋優秀服務技師

2、就近服務

義和車橋作為一個面向全球的汽車后橋車橋廠家，客戶遍布全國各地，如果遇到后橋總成問題反饋都是從山東總部派人處理，時效性將是最大的問題，為解決時效問題，我們采取了就近服務的原則，平時維護各自客戶的銷售和服務人員，在附近出現問題的時候會第一時間根據公司的統一調度，前往現場處置，這也是一種重要的資源共享，因為他服務的客戶車輛出現故障，也會同樣享受其他資源的福利。

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